XamBeauty – Thông Tin Liên Hệ và Chính Sách Giao Nhận

  1. Thời Gian Giao Hàng và Chậm Trễ: XamBeauty sẽ liên lạc với bạn để thống nhất thời gian giao hàng và cố gắng giao sản phẩm đến địa điểm mà bạn đã cung cấp trong đơn đặt hàng. Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ làm việc, nhưng có thể có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như ngày lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, hoặc sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát.
  2. Sắp Xếp Lại Thời Gian Giao Hàng: Nếu bạn không thể có mặt trong đợt nhận hàng đầu tiên, XamBeauty sẽ liên lạc lại với bạn để sắp xếp thời gian giao hàng mới hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.
  3. Hủy Đơn Hàng và Hoàn Trả Chi Phí: Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với bạn trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.
  4. Chính Sách Trách Nhiệm: XamBeauty sẽ thông báo ngay cho bạn nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, nợ phí, thiệt hại hoặc chi phí nào phát sinh từ việc giao hàng trễ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
  5. Địa Điểm Không Thể Giao Hàng: Chúng tôi lưu ý với bạn rằng có một số địa điểm mà dịch vụ chuyển phát không thể giao hàng được. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo qua thông tin liên lạc bạn đã cung cấp và tiến hành giao hàng đến một địa chỉ khác hoặc hủy đơn hàng.
  6. Kiểm Tra và Ký Nhận Sản Phẩm: Khi nhận sản phẩm, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa và giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng.
  7. Thực Hiện Cẩn Thận: Quý khách nên cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn để mở sản phẩm vì có thể làm hỏng sản phẩm. XamBeauty không chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro, tổn thất hoặc hư hại nào sau khi đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận sản phẩm.
  8. Đóng Gói Sản Phẩm: Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn của XamBeauty. Nếu có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng cộng thêm phí phát sinh.
  9. Bổ Sung Đơn Hàng: Trong trường hợp đơn hàng đã xác nhận được đặt ở những ngày gần nhau, chúng tôi sẽ cố gắng bổ sung vào đơn hàng và giao chung một lần cho bạn.
  10. Thay Đổi hoặc Hủy Bỏ Đơn Hàng: Mọi yêu cầu về thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đề nghị bạn thông báo sớm để XamBeauty có thể xử lý cho bạn.
  11. Chính Sách Đổi Trả: Chúng tôi chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trong vòng 3 ngày sau khi giao hàng.
  12. Thanh Toán và Chuyển Khoản: XamBeauty nhận giao sản phẩm đến tận tay và thanh toán khi nhận hàng hoặc bạn có thể chọn hình thức chuyển khoản trước (đối với đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ).
  13. Sản Phẩm Pre-Order: Đối với sản phẩm Pre-Order, chúng tôi sẽ giao sau khi các sản phẩm đã về hàng.

Hãy liên hệ với XamBeauty nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào. Chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn XamBeauty!